第八章客戶像個壺

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竹子沒在意裴如健說的那句“我也是銷售”在她看來掛羊頭賣狗的太多，開小店賣雪糕的也叫自己銷售、賣發動機飛機的也叫自己做銷售，實在不能清楚哪些是真正的銷售。

她從包裡拿出“貓貓的白領生活”看得津津有味，裴如健問她看的是什麼書，竹子把書脊亮給他，裴如健笑笑說:“這本書的作者是擅長的是市場和產品，並不擅長銷售，也許只做過不長的銷售體驗。”竹子驚奇地問你怎麼知道。

“如果不是專擅長市場和產品，怎麼能寫得這麼細節呢？”裴如健說。

他又說:“如果不是不擅長銷售，怎麼會把銷售環節如此簡單地一筆帶過呢？”兩人聊開來後，竹子興趣盎然，她發現裴如健也是友善型的，因為雙方聊得開心沒隔閡，她把關於人格分類的方法給裴如健說了，裴如健神秘地笑了笑。

“我是所有類型。”他說“我的自然風格是分析型，爾後在我剛開始做銷售時，我想我的順應風格變成了友善型，四年前我做了測試，那時我的格是影響型，半年前我又做了次，我的格變成了控制型。”自然風格指的是天生的格類型，順應風格指的是對應人和環境反映出的格類型。

“啊，明白了。”竹子發現新大陸般地說“你在過去一定至少做過三個以上的不同職位，比如最初做的是協調類的工作、而後做的是銷售或市場推廣類的工作，現在做的是偏管理類的工作。”裴如健一愣，變了臉，接著開玩笑說你的領悟能力真強。竹子哈哈說謝謝。

竹子又問裴如健，自己看上去是不是塊做銷售的料，裴如健有點神秘兮兮地告訴竹子，這很難說。他說竹子看上去很穩，也許更適合做一個產品經理，但現在的市場更需要多樣的銷售人才。

“做銷售並不是只有能侃的人才行，重要的是讓客戶覺得你可靠。”

“能侃當然也很重要，很多客戶就像一個壺，你得有技巧地掏，才能從裡面掏出內容來。”他又補充道。

竹子再次大笑，她覺得裴如健的比喻很生動形象，聯想到裴如健本身，也一定是個有趣味的人。

竹子同裴如健說話多了，方便麵在水裡泡了這麼久早就軟綿綿爛糊了，湯也冷了。竹子於是按了門上的服務鈴找列車員來換水，過了兩分鐘開門進來個列車員，問竹子有什麼需要她做的，竹子說麻煩你給我換點熱水。

列車員走過來拿起保溫瓶，見保溫瓶裡還有大半瓶的水，便問竹子說:“這裡面不是有水嗎？”竹子說熱水瓶裡水的溫度有點低。

列車服務員翻眼皮看看竹子，生硬地說了句:“現在的熱水都是這個溫度，得到下個站才有開水。”竹子“噢”了聲，就著冷湯繼續吃麵。

裴如健眯著眼睛看竹子:“你一定做銷售不久。”

“多長時間算久呢？”竹子問。

“通常來說，做銷售一年入門、兩年到三年在初級階段、四年到六年算資深，六年以後看你的天賦。”裴如健有板有眼地說“悟好，能縮短些時間。”竹子覺很好奇:“你怎麼知道我做銷售不久呢？”

“因為你連質疑也不會。”裴如健說“那可是做銷售的第一要責。”